Los 4 prototipos de los clientes modernos

Identifícalos para cerrar más ventas!

Estos PROTOTIPOS están basados en conceptos de inteligencia emocional, ya que en las entrevistas de ventas, si se identifica el tipo de la personalidad del cliente, aunado al carisma del vendedor, conocimiento de ventajas competitivas de la empresa y el conocimiento de la competencia, se pueden guiar las emociones y necesidades del cliente para generar expectativas sobre lo que puede recibir de nuestro producto o servicio y así realizar la compra.

El cliente no sólo busca satisfacer necesidades, sino que, en realidad requiere un producto que se adapte plenamente a su personalidad, es por eso que si logramos establecer ese switch entre la personalidad del cliente, nuestro producto y nuestra personalidad podemos afirmar que la probabilidad de cerrar la venta es muy buena.

Para poder identificar esta personalidad del cliente, hemos conjuntado las principales características en 4 colores basado en conceptos de inteligencia emocional.

PROTOTIPO TÉCNICO

Es el tipo de cliente que requiere de mucha paciencia para atenderlo, ya que su mente trabaja en función de procesos y es sumamente analítico. El nos se precipita para tomar una decisión y por lo general va a cotizar y comparar con varias opciones de compra.

  • Es perfeccionista, de ética profesional, sigue las políticas, las reglas del trabajo y de la sociedad. Es gente de familia.
  • Por lo general es conservador en su forma de comportarse y de vestir.
  • Su voz en aguda no se escucha mucho, ya que él prefiere escuchar en lugar de hablar.
  • Guarda sus emociones, tienen control sobre sí mismos.
  • No les gustan los errores.
  • Les gusta el trabajo detallado.
  • Son correctos, van directamente al grano.
  • Son pacientes, necesitan una estructura, una organización.
  • No les gusta ser manipulados.
  • Es gente que trabaja mejor sola.
  • Son buenos administradores.
  • Toman decisiones con mucho cuidado.

COMO INTERPRETAR SU PERSONALIDAD

  • Son muy correctos.
  • No ven directamente a los ojos.
  • Están correctamente vestidos y limpios.
  • No se abren de inmediato.
  • Son detallistas.
  • Toman su tiempo para llegar a una decisión.
  • Siempre saben lo que compran.

PROTOTIPO DEL BOHEMIO

La personalidad del amarillo despierta simpatía y calidez desde el saludo, se puede decir que es el bohemio y sobre todo de carácter amistoso, por lo que le encanta platicar y dar información si logramos entrar en ese ambiente amigable. Este tipo de cliente no se caracteriza por tomar decisiones, sino más bien busca la asesoría del vendedor y que él influya mucho para la toma de decisión de compra, basado en la confianza hacia el vendedor.

  • Son simpáticos
  • No son egoístas, normalmente ceden.
  • Buscan seguridad.
  • Son extrovertidos, cálidos, abiertos, cuentan todo.
  • Necesitan libertad.
  • No les gusta tener el control de la situación, son seguidores.
  • No son detallistas.
  • Son pacientes.
  • Les asustan los cambios de producto.
  • Sus decisiones también son lentas.

COMO INTERPRETAR SU PERSONALIDAD

  • Les gusta el trabajo con la gente.
  • Son cálidos, amistosos y platicadores.
  • Son un poco desordenados.
  • Comparten experiencias en común.

PROTOTIPO DEL ENÉRGICO

Liderazgo, decisión rápida y enérgica caracteriza al gris. En ocasiones debido a la seguridad que demuestran y a su afán de obtener las mejores condiciones de compra lo hacen parecer como prepotente, sin embargo si somos impacientes y nos enfocamos a resultados inmediatos con nuestra presentación de ventas, podremos observar como su aparente prepotencia se convierte en una fuerte emoción de compra.

  • Es gente dominante, egoísta.
  • Su mirada es fuerte.
  • Es gente que toma riesgos, son líderes.
  • Demuestran mucha confianza en sí mismos.
  • Siempre piden resultados, es gente objetiva.
  • Esconden sus emociones, no son abiertos.
  • Son excelentes administradores.
  • Les gusta controlar la situación y lo hacen.
  • Son precisos, no pierden el tiempo.
  • Toman decisiones, son manipuladores.
  • Son competitivos, odian perder.
  • No les gusta oír excusas.
  • No reciben consejos.

COMO INTERPRETAR SU PERSONALIDAD

  • Es gente bien vestida.
  • Es gente muy dura, inteligente.
  • Es gente que siempre está en la cima.
  • Les gusta que los respeten.
  • Les gusta la eficiencia, el tiempo y el dinero.

PROTOTIPO DEL INFLUYENTE

Sin lugar a dudas es la persona con gran carisma y que es centro de atención por su magnetismo. Es el líder motivador, que pone el ejemplo y que la forma esmerada en que lo atiendan será la principal arma para venderle, es el cliente que para tomar una decisión de compra, se deja influenciar por pruebas de calidad del producto y testimoniales de quienes lo han consumido.

  • Se siente influyente.
  • Son dominantes, egocéntricos, extrovertidos y sociales.
  • No se ajustan a las reglas convencionales.
  • Sensibles con la gente.
  • Tienen personalidad cálida.
  • Bromean mucho pero no hieren a la gente.
  • Son líderes, controlan la situación.
  • No son muy organizados.
  • Impulsivos, toman decisiones rápidas.
  • Manipulan a la gente motivándola.
  • No es gente detallista.
  • Son persuasivos y juguetones.
  • Les gusta el reconocimiento.
  • No quieren problemas, no les gusta la agresividad.

COMO INTERPRETAR SU PERSONALIDAD

  • Es extrovertido.
  • Les gusta el contacto físico
  • Sonríen con los ojos, son cálidos.
  • Comparten emociones y sentimientos.
  • Son desordenados y sensibles.
  • Les gusta divertirse, contar chistes.

¿YA IDENTIFICASTE CUAL ERES TU?

¿Y TUS CLIENTES ?

¿ QUE HARÍAS PARA VENDERLES ?


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